Ayuda

Correo electrónico: realtimetranslator.support@gmail.com. Al informar de un problema, puedes incluir el informe de diagnóstico de la configuración de la extensión («Diagnosticar»): solo contiene la estructura de la página, nunca el texto de la página, los datos de la cuenta ni las claves.

Requisitos del navegador

• Chrome o Microsoft Edge en una computadora de escritorio.
• El plan Gratis usa la traducción integrada de tu navegador (Chrome 138 o posterior; Edge donde esté disponible). La primera vez que usas un par de idiomas, el navegador descarga un paquete de idioma: la extensión te pide hacer clic una vez para iniciarlo.
• Los pares de idiomas que tu navegador no admite muestran «no disponible». Las cuentas Pro y de prueba usan la traducción en la nube.

Preguntas frecuentes

¿Necesito mis propias claves de API? No. Nos encargamos de conectar todos los servicios en la nube por ti.

¿Qué pasa cuando se agota mi cuota? El texto web pasa automáticamente a la traducción en el dispositivo; los subtítulos, la voz, las imágenes y los documentos se pausan hasta la fecha de restablecimiento. La página de tu cuenta y la extensión te indican cuándo es.

¿Cómo inicio sesión en la extensión? Abre la configuración de la extensión e ingresa tu correo para recibir un código. El sitio web y la extensión comparten una misma cuenta.

¿Cómo cancelo? Página de la cuenta → «Administrar suscripción». Más información en Reembolsos y cancelación.