Aide

E-mail : realtimetranslator.support@gmail.com. Lorsque vous signalez un problème, vous pouvez joindre le rapport de diagnostic de l’extension (bouton « Diagnostic ») : il ne contient que la structure de la page, jamais le texte de la page, les informations du compte ni les clés.

Configuration du navigateur requise

• Chrome ou Microsoft Edge sur un ordinateur de bureau.
• L’offre Gratuit utilise la traduction intégrée à votre navigateur (Chrome 138 ou version ultérieure ; Edge là où elle est prise en charge). La première fois que vous utilisez une paire de langues, le navigateur télécharge un pack de langue : l’extension vous demande de cliquer une fois pour le lancer.
• Les paires de langues que votre navigateur ne prend pas en charge affichent « non disponible ». Les comptes Pro et d’essai utilisent à la place la traduction cloud.

FAQ

Ai-je besoin de mes propres clés d’API ? Non. Nous nous connectons à tous les services cloud pour vous.

Que se passe-t-il quand mon quota est épuisé ? Le texte des pages passe automatiquement à la traduction sur l’appareil ; les sous-titres, la voix, les images et les documents sont suspendus jusqu’à la date de réinitialisation. La page de votre compte et l’extension indiquent cette date.

Comment me connecter à l’extension ? Ouvrez les paramètres de l’extension et saisissez votre e-mail pour recevoir un code. Le site web et l’extension partagent un même compte.

Comment annuler ? Page du compte → « Gérer l’abonnement ». Voir Remboursements et annulation.