Bantuan

Email: realtimetranslator.support@gmail.com. Saat melaporkan masalah, Anda dapat menyertakan laporan diagnostik dari ekstensi (“Diagnosis”) — isinya hanya struktur halaman, tidak pernah teks halaman, detail akun, atau kunci.

Persyaratan browser

• Chrome atau Microsoft Edge di komputer desktop.
• Paket Gratis memakai terjemahan bawaan browser Anda (Chrome 138 atau lebih baru; Edge jika didukung). Saat pertama kali memakai pasangan bahasa, browser mengunduh paket bahasa — ekstensi meminta Anda mengklik sekali untuk memulainya.
• Pasangan bahasa yang tidak didukung browser Anda menampilkan “tidak tersedia”. Akun Pro dan uji coba memakai terjemahan cloud sebagai gantinya.

Tanya jawab

Apakah saya memerlukan kunci API sendiri? Tidak. Kami menghubungkan semua layanan cloud untuk Anda.

Apa yang terjadi saat kuota saya habis? Teks web otomatis beralih ke terjemahan di perangkat; subtitel, ucapan, gambar, dan dokumen dijeda sampai tanggal reset. Halaman akun dan ekstensi menunjukkan kapan itu.

Bagaimana cara masuk ke ekstensi? Buka pengaturan ekstensi dan masukkan email Anda untuk mendapatkan kode. Situs web dan ekstensi berbagi satu akun.

Bagaimana cara berhenti berlangganan? Halaman akun → “Kelola langganan”. Lihat Pengembalian dana dan pembatalan.