Ajuda

E-mail: realtimetranslator.support@gmail.com. Ao relatar um problema, você pode incluir o relatório de diagnóstico das configurações da extensão (“Diagnosticar”) — ele contém apenas a estrutura da página, nunca o texto da página, dados da conta nem chaves.

Requisitos do navegador

• Chrome ou Microsoft Edge em um computador desktop.
• O plano Grátis usa a tradução integrada do seu navegador (Chrome 138 ou posterior; Edge onde houver suporte). Na primeira vez que você usa um par de idiomas, o navegador baixa um pacote de idioma — a extensão pede que você clique uma vez para iniciá-lo.
• Os pares de idiomas que o seu navegador não aceita mostram “indisponível”. Contas Pro e de teste usam a tradução na nuvem.

Perguntas frequentes

Preciso das minhas próprias chaves de API? Não. Nós conectamos todos os serviços de nuvem para você.

O que acontece quando a minha cota acaba? O texto da web passa automaticamente para a tradução no dispositivo; legendas, fala, imagens e documentos ficam em pausa até a data de redefinição. A página da sua conta e a extensão mostram quando isso acontece.

Como faço login na extensão? Abra as configurações da extensão e informe seu e-mail para receber um código. O site e a extensão compartilham uma única conta.

Como cancelo? Página da conta → “Gerenciar assinatura”. Veja Reembolsos e cancelamento.