Trợ giúp

Email: realtimetranslator.support@gmail.com. Khi báo sự cố, bạn có thể đính kèm báo cáo chẩn đoán từ phần cài đặt của tiện ích (“Sao chép báo cáo chẩn đoán”) — báo cáo chỉ chứa cấu trúc trang, không bao giờ chứa văn bản trên trang, thông tin tài khoản hay khóa.

Yêu cầu về trình duyệt

• Chrome hoặc Microsoft Edge trên máy tính để bàn.
• Gói Miễn phí dùng tính năng dịch tích hợp sẵn của trình duyệt (Chrome 138 trở lên; Edge ở những phiên bản có hỗ trợ). Lần đầu dùng một cặp ngôn ngữ, trình duyệt sẽ tải gói ngôn ngữ — tiện ích sẽ nhờ bạn nhấp một lần để bắt đầu.
• Các cặp ngôn ngữ trình duyệt không hỗ trợ sẽ hiện “không khả dụng”. Tài khoản Pro và dùng thử sẽ dùng dịch trên đám mây thay thế.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần khóa API riêng không? Không. Chúng tôi kết nối tất cả dịch vụ đám mây giúp bạn.

Chuyện gì xảy ra khi hết hạn mức? Văn bản trên web tự động chuyển sang dịch trên thiết bị; phụ đề, giọng nói, hình ảnh và tài liệu tạm dừng đến ngày đặt lại. Trang tài khoản và tiện ích sẽ hiển thị ngày đó.

Làm thế nào để đăng nhập vào tiện ích? Mở cài đặt của tiện ích và nhập email để nhận mã. Website và tiện ích dùng chung một tài khoản.

Làm thế nào để hủy? Trang tài khoản → “Quản lý gói đăng ký”. Xem Hoàn tiền và hủy gói.